Última actualización: Abril 22, 2022.

Islacel, honrando el acuerdo asumido con sus clientes en los Términos y Condiciones, cumplirá con la protección de los datos de sus clientes basándose en la Política de Privacidad.

a) La información personal del cliente será tratada de forma confidencial y no será revelada a terceros.
Una vez registrada la información personal del cliente, la misma quedará sujeta a los términos de la Política de Privacidad, y excepto en el caso de que dicha revelación sea necesaria por imposición de la ley o en virtud de un acuerdo o petición emitida por el Regulador Fiscal u otra autoridad legal o reguladora competente, deberá ser accesible sólo para nosotros, nuestros agentes, o por una empresa controlada por nosotros; y será procesada o utilizada por nosotros para los propósitos del servicio que brindamos (y que el cliente solicita), y de una manera compatible con el cumplimiento de nuestra obligación en virtud del Acuerdo. La información personal del cliente se archiva en nuestro servidor de manera encriptada para proteger su privacidad y brindar la mayor seguridad.

b) Información que recopilamos y permisos.
Recopilamos la siguiente información de los clientes de manera directa o indirecta:

• Nombres y apellidos.
• Correo electrónico.
• País de residencia.
• Número de teléfono.
• Métodos de pago.
• Dirección particular.
• Historial de compras en Islacel.
• Contactos telefónicos a los que se envían las recargas.
• Contactos telefónicos a los que llama el cliente.
• Cuentas de Internet a las que se envían las recargas.
• Dirección ip del dispositivo utilizado.

Esta información personal es necesaria para brindar nuestros servicios y darle una experiencia personalizada a nuestro cliente. Se pedirá al usuario su aceptación de nuestros Términos y Condiciones y de nuestra Política de Privacidad para guardar su información personal y crear su cuenta en Islacel.
El cliente puede crear sus propios contactos dentro de la aplicación de Islacel completando un formulario y de manera opcional puede auxiliarse de la lista de contactos que ya tiene almacenada en su teléfono, table u otro dispositivo. La aplicación móvil de Islacel pedirá permiso al cliente para acceder a esos contactos que ya están previamente almacenados en el dispositivo. En el servidor de Islacel sólo quedarán almacenados los contactos creados por el cliente dentro de la aplicación. Los contactos que previamente estaban registrados en el dispositivo del cliente no serán almacenados en el servidor de Islacel.

c) Uso de la información personal del cliente.
Podemos usar esta información para lo siguiente:

• Para que el cliente tenga sus contactos frecuentes, los que ha recargado o llamado, presentados de una manera más accesible, independientemente de la plataforma que esté utilizando, sitio web o aplicación, para hacer una llamada o recarga.
• Para brindar al cliente información sobre productos o servicios que le puedan interesar.
• Para notificar al cliente acerca de cualquier cambio en nuestro sitio web/aplicación o en nuestros servicios.
• Para asegurarnos que el contenido de nuestro sitio web/aplicación sea presentado al cliente de la manera más efectiva.
• Para brindar la mejor atención al cliente.
• Para propósitos de seguridad y prevención de fraude.
• Para análisis de marketing.

d) Otros permisos.
La aplicación móvil de Islacel, dependiendo de la plataforma, pudiera pedir permiso a nuestros clientes para utilizar recursos del teléfono (o del dispositivo) como el micrófono para el manejo y la grabación de audio. Estos recursos resultan necesarios para cumplir con el servicio de comunicación que brindamos, por ejemplo, las llamadas telefónicas a través de la Internet.

e) Eliminar la información personal del cliente de nuestro sistema.
El cliente puede eliminar su cuenta del sistema de Islacel cuando lo desee. Para ello debe comunicar su solicitud de eliminación de cuenta al equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected] o llamando al teléfono (305)-376-7119. El cliente deberá utilizar el mismo correo electrónico y/o el mismo número telefónico registrado en su cuenta. En un breve intervalo de tiempo toda la información personal del cliente será eliminada del registro de Islacel.

Al utilizar nuestros servicios y aceptar nuestros Términos y Condiciones, usted acepta esta Política de Privacidad.